রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় bdt346-এর প্রতিশ্রুতি

bdt346-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি, কুকিজ কেন ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে — সবকিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকিজ ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
bdt346 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় bdt346-এর প্রতিশ্রুতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা জানুন

bdt346 আপনার প্রতিটি তথ্য পরিচালনায় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেয়। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো — যাতে আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোথায় কোন সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করছে। আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিজ ঐচ্ছিক — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করা যায়। কুকিজ কখনো আপনার পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড আলাদা।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আলাদা যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। এতে আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা রেকর্ড আপডেট করি। Rocket বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দিই না। বিপণন অংশীদারদের কাছে ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য পাঠানো হয় না — শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান শেয়ার হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানাতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একাধিক মাধ্যমে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট bdt346-এর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি সহায়তা দল আপনার তথ্য বিষয়ক জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর — আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি ও বিপণন যোগাযোগের সম্মতি পরিবর্তন করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

সদস্যরা প্রায়ই যেসব গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পরিচয় নথি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শনাক্তযোগ্য তথ্য হস্তান্তর হয় না। বিপণন উদ্দেশ্যে শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান শেয়ার করা হতে পারে।

সেশন কুকিজ আপনার লগইন বজায় রাখে। বিশ্লেষণ কুকিজ ঐচ্ছিক এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। কুকিজ আপনার পেমেন্ট তথ্য বা পিন সংরক্ষণ করে না — শুধু সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশ করলে OTP যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে গিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করুন। মোবাইল থেকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে বিজ্ঞপ্তি সেকশনে এই বিকল্প পাবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট অবস্থান প্রকাশ করা হয় না, তবে আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য।